Яндекс Путешествия сотрудничают с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Мы помогаем им с размещением на сервисе и в технических вопросах. Поддерживать отношения с партнёрами — задача службы поддержки. Наши специалисты знакомятся с бизнес-процессами партнёров, чтобы быстро реагировать и предлагать эффективные решения. Мы ищем общительного человека, который будет разговаривать с бизнес-партнёрами, анализировать их проблемы и находить правильные решения. Опыт в туристической сфере приветствуется.
Что нужно делать:
- общаться с клиентами письменно и по телефону;
- звонить клиентам, чтобы передавать им важные новости или уточнять информацию;
- давать фидбэк разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи; *
- учиться новому вместе с командой.
Мы ждём, что вы:
- любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать;
- умеете работать с проблемными клиентами и аргументировать свою позицию;
- уже вели бизнес-коммуникацию;
- вежливы, усидчивы и ответственны;
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- способны организовывать рабочее время и место;
- не боитесь монотонной работы;
- готовы выходить на линию по выходным;
- работали в колл-центре больше трёх месяцев.
Будет плюсом, если вы:
- работали в службе поддержки больше трёх месяцев;
- взаимодействовали с контрагентами — поставщиками или покупателями товаров и услуг.
Для выполнения задач вам понадобятся:
- компьютер или ноутбук;
- стабильный быстрый интернет;
- наушники с микрофоном;
- тихое место на время работы.
Мы предлагаем:
- полностью удалённую работу;
- официальное трудоустройство с первого дня, белая зарплата на карту два раза в месяц;
- график работы по договоренности, есть как дневные, так и ночные (с 0:00 до 8:00 по московскому времени) смены;
- варианты оформления на выбор:
• частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учёбой или другой работой;
• полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
- сдельная оплата труда, которая зависит от количества и сложности выполненных за месяц задач, в среднем от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Доплата 20% в ночные часы (с 22:00 вечера до 6:00 по местному времени), премии по итогам месяца до 30%;
- оплачиваемые отпуск и больничный;
- дистанционное обучение за счёт компании.
Мы даём нашим сотрудникам:
- навыки общения и ведения переговоров;
- помощь команды и наставников в любую минуту;
- возможность совмещать работу с учёбой и другой деятельностью;
- возможность регулировать свой доход самостоятельно.