Специалист поддержки в Толоку со знанием английского языка не ниже B2

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идёт не так, и на помощь приходит служба поддержки.

Мы ищем внимательных, тактичных и любознательных специалистов в нашу команду поддержки продукта Толока для заказчиков.

Яндекс Толока позволяет анализировать большие массивы данных силами интернет-пользователей в короткие сроки. Например, вы можете поручить пользователям распределить множество товаров в вашем интернет-магазине по группам, найти или проверить какую-либо информацию, перевести тексты и т. д.

Роль службы поддержки — находить ответы на все вопросы, советовать, помогать, разрешать проблемы, с которыми могут столкнуться наши заказчики.

• Вам предстоит:

— отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
— консультировать их по разным вопросам, связанным с продуктом;
— передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
— иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растём и меняемся!

Мы ждем, что вы:

— отлично владеете русским языком;
— уровень английского языка не ниже Upper Intermediate;
— любите людей и хотите им помогать;
— самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
— готовы к интенсивному самостоятельному обучению;
— не устаёте от однообразной работы;
— аккуратны, усидчивы, ответственны;
— имеете техническое высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование.

Что мы предлагаем:

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
• оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 15 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 30 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Доплата за ночные смены — 20% и премия по итогам месяца до 30%;
• график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• возможны два варианта оформления:

• частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
• полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;

• оплачиваемое дистанционное обучение.

Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".