Специалист сервисной поддержки пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Покоряй этот мир вместе с нами!

Обязанности:
  • Решение вопросов уровня ServiceDesk (настройка ПО, проверка работоспособности программных модулей, сети) со звонка в пределах переданного функционала;
  • Прием, регистрацию и маршрутизацию входящих обращений внутренних пользователей Банка через внутренний Портал Поддержки и по телефону;
  • Обработку стандартных и нестандартных запросов;
  • Контроль исполнения запросов в срок, координация их решения;
  • Наполнение внутренней базы знаний отдела;
  • Работу с VIP-пользователями.
Требования:
  • Знание общепринятых программ и офисных приложений (например, Excel, Word, Outlook Express, Power Point);
  • Знание операционных систем семейства Windows;
  • Приветствуется опыт работы с системами управления процессами ServiceDesk (например, HP Service Manager), понимание работы оснастки ADUC;
  • Приветствуются базовые знания языков программирования;
  • Имеешь опыт работы в технической поддержке и с системами управления процессами ServiceDesk (например, HP Service Manager), понимание работы оснастки ADUC, Confluence, Remote Assistance;
  • Знаешь английский язык на уровне A1 (базовый);
  • Желательно знание принципов работы тех.поддержки (ITIL, ITSM);
  • Знание английского языка на уровне A1 (базовый).
Условия:
  • Официальное трудоустройство;
  • Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы;
  • График 5/2;
  • 31 календарный день оплачиваемого отпуска;
  • Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы;
  • Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
  • Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
  • Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;
  • Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение;
  • Программа волонтерства и благотворительности;
  • Сообщества по интересам сотрудников.

Ключевые навыки

Helpdesk
MS Outlook

Вакансия опубликована 30 сентября 2021 в Красноярске

Похожие вакансии