Оказание технической поддержки в области ИТ-инфраструктуры и информационных систем. Прием и регистрация обращений от пользователей (устранение инцидентов, запросы на...

Высшее техническое образование. Стаж работы в области информационных технологий приветствуется, возможно выпускники или студенты в том числе последних курсов с...

Прием и регистрация обращений в ServiceDesk (телефон, система регистрации IT-тикетов), соблюдение SLA. Анализ и решение инцидентов, запросов на изменения...

Имеешь не очень большой опыт работы, но быстро учишься. Интересуешься ИТ и тебе нравится общаться с людьми. Самостоятельный, умеешь решать...

Обслуживание существующих клиентов. Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам работы систем мониторинга. Подключать новых клиентов. Решать технические вопросы клиентов.

Опыт работы с клиентами (рассматриваем из любой сферы). Умение деловой коммуникации, грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большим...

Обработка обращений от клиентов. Совершение исходящих звонков. Прием входящих звонков от сотрудников. Диагностика и удаленное устранение неполадок в сети.

Грамотная речь. Знание компьютера на базе ОС Windows. Знание основ компьютерных сетей. Навыки работы с активным сетевым оборудованием.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...