Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Что нужно делать:

  • оказывать консультации и решать обращения пользователей по возникшим проблемам и неполадкам в рамках компетенций первой линии (в том числе с помощью средств удаленного доступа);
  • взаимодействовать со второй и третьей линией технической поддержки;
  • регистрировать данные в систему учета и обрабатывать телефонные обращения;
  • классифицировать обращения пользователей;
  • наполнять базы стандартных, типовых решений.

Что нужно знать и уметь:

  • быть уверенным пользователь MS Windows, Microsoft Office;
  • понимать базовые принципы работы сети интернет;
  • обладать базовыми знаниями работы вычислительной техники;
  • обладать базовыми знаниями Active Directory;
  • быть готовым к эмоциональной нагрузке;
  • быть готовым к рутинной обработке большого количества обращений;
  • иметь развитые навыки коммуникации.

Будет плюсом:

  • базовые знания 1С, SAP.

Что мы предлагаем:

  • работу в команде высококвалифицированных специалистов;
  • профессиональное развитие и карьерный рост (перспектива перехода на вторую линию технической поддержки, профессионального развития в продуктах SAP, MES, 1C, Sharepoint, MS Power BI).

Ключевые навыки

Телефонные переговоры
Office
Power Point
Работа с базами данных
Microsoft Windows
Грамотная речь
Работа с компьютером
Коммуникация
Работа в SAP

Адрес

Красноярск, Транспортный проезд, 1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 7 октября 2021 в Красноярске

Похожие вакансии