Специалист службы технической поддержки

Поддержка и консультирование клиентов по услугам и работоспособности ИТ-сервисов. Оперативная помощь по устранению неисправностей, определению и устранению проблем.

Образование высшее, неоконченное высшее, среднее специальное. Уровень владения ПК — эксперт: Наличие знаний о работе Интернет и сетевого оборудования.

Прием обращений (по телефону, через чаты) от клиентов компании. Помощь абоненту решить проблему, если она в его зоне ответственности.

Наличие базовых знаний в области ИТ и/или связи. Грамотная устная и письменная речь.

Консультация пользователей по возникающим вопросам (входящие звонки). Оформление заявок (на подключение услуг, на устранение неполадок и на настройку оборудования).

Грамотная устная речь. Стрессоустойчивость. Способность быстро усваивать новую информацию.

Обработка обращений от клиентов. Совершение исходящих звонков. Прием входящих звонков от сотрудников. Диагностика и удаленное устранение неполадок в сети.

Грамотная речь. Знание компьютера на базе ОС Windows. Знание основ компьютерных сетей. Навыки работы с активным сетевым оборудованием.

Оперативная техническая поддержка пользователей бренда (в том числе удалённая). - Помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО. -

Мы ищем специалиста, который имеет опыт работы с системами видеонаблюдения, также сочетает в себе коммуникабельность, самоорганизованность, ответственность, пунктуальность, трудолюбие, стрессоустойчивость...

Оказание технической поддержки в области ИТ-инфраструктуры и информационных систем. Прием и регистрация обращений от пользователей (устранение инцидентов, запросы на...

Высшее техническое образование. Стаж работы в области информационных технологий приветствуется, возможно выпускники или студенты в том числе последних курсов с...