Специалист информационной поддержки

Прием и регистрация обращений в ServiceDesk (телефон, система регистрации IT-тикетов), соблюдение SLA. Анализ и решение инцидентов, запросов на изменения...

Имеешь не очень большой опыт работы, но быстро учишься. Интересуешься ИТ и тебе нравится общаться с людьми. Самостоятельный, умеешь решать...

Прием обращений от клиентов и партнеров Компании (телефон, электронная почта, личные кабинеты, WEB). Регистрация обращений в виде тикетов в системе...

Опыт работы в технической поддержке вендора/провайдера. Знание основ сетевых технологий, понимание работы локальных и глобальных сетей. Знание основ ИБ...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...

Консультация пользователей по возникающим вопросам (входящие звонки). Оформление заявок (на подключение услуг, на устранение неполадок и на настройку оборудования).

Грамотная устная речь. Стрессоустойчивость. Способность быстро усваивать новую информацию.

Настройка и установка POS терминалов. Ремонт и обслуживание POS терминалов. Поддержание работоспособности оборудования. Обработка обращений заказчика.

Готовность к разъездному характеру работы. Знание основ построения сетей, Windows, Аndroid. Опыт ремонта любой техники (желательно). Технический склад ума.

Техническая поддержка пользователей по всем вопросам информационной системы. Диагностика неполадок и их устранение. Сотрудничество с другими отделами и специалистами для...

Высшее техническое образование в области информационных технологий или смежных дисциплин. Навыки работы с Linux, знания принципов работы TCP/IP, Active...