Специалист технической поддержки 1С

Задачи, которые будут в твоих руках:

• Консультирование пользователей и решение инцидентов по продуктам 1С на второй линии поддержки в части функционала продуктов: 1C:БИТ.Финанс, 1C:Документооборот, 1С:УМФО (конфигурация на базе Бухгалтерии),1С:ОПМ (самописная конфигурация).
• Создание и ведение базы знаний по продуктам 1С и типовым кейсам сопровождения.
• Администрирование базы данных 1С: осуществление настройки приложений (алгоритмы, бизнес-процессы), назначение прав доступа пользователей, контроль учетных записей и их соответствия требованиям безопасности.
• Контроль за производительностью информационных баз и работоспособности интеграций с другими бизнес-приложениями компании.
• Выполнение нетиповых задач в 1С: запросы, настройки, печатные формы, отчеты.
• Постановка задач на третью линию поддержки 1С (AS IS vs TO BE).
• Участие в тестировании выполненных доработок в зоне своей ответственности.

Что для этого нужно:

• Высшее профильное образование (техническое или физико-математическое).
• Опыт работы от 1 года на аналогичных должностях (консультант, специалист поддержки, методист, аналитик).
• Знание и опыт работы с платформой 1С Предприятие 8.3.
• Знания типовых продуктов 1С: 1С:Бухгалтерия, 1С:БитФинанс, 1С:Документооборот 2.1 или 1С:Документооборот 3.
• Знание типовых механизмов платформы 1С на уровне специалиста, включая механизмы решения задач без привлечения разработчиков.
• Знание возможностей подсистем 1С:БСП.
• Умение писать запросы в Консоли запросов и простые запросы SQL, опыт работы с Журналом регистрации, Postman.
• Общее представление об основных производственных процессах Сопровождения и стандартах ITIL.